Terma dan Syarat ole99 yang Perlu Anda Tahu

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ole99 ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal semua akses kepada dan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan ole99 (secara kolektif, "Platform").

Dengan mengakses Platform ole99 sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih, mendaftar sebagai ahli baharu, membuat deposit pertama, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang disediakan — anda secara nyata atau tersirat menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara sepenuhnya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ole99 yang semuanya membentuk kerangka perjanjian penuh antara anda dan kami. Jika terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mengambil keutamaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ole99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.
• Berada di lokasi di mana akses kepada platform perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang sedang aktif di Malaysia atau negara lain.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup akaun sebelumnya oleh ole99 atas sebab penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti tidak sah.

ole99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan termasuk tetapi tidak terhad kepada dokumen pengenalan diri rasmi, bukti alamat dan maklumat kewangan bagi tujuan pematuhan KYC (Kenali Pelanggan Anda). Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ole99 pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki tanpa notis awal.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang sah dan tepat
• Alamat emel aktif yang hanya anda kawal
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun ole99

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk anda. ole99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa izin, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.

ole99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai. Semua deposit diproses melalui saluran yang disulitkan dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Deposit maksimum harian adalah RM 30,000 untuk ahli biasa dan lebih tinggi bagi ahli VIP mengikut tahap keahlian. ole99 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang menimbulkan keraguan berkaitan aktiviti penipuan atau pembasmian wang haram.

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Deposit menggunakan akaun atau kad orang lain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan pembekuan dana.
• ole99 tidak menerima sebarang bentuk mata wang kripto pada masa ini.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain di platform.

ole99 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang pantas. Pengeluaran diproses 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum Malaysia.

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian (ahli biasa): RM 30,000.
• Pengeluaran maksimum harian (ahli VIP): Sehingga RM 100,000 bergantung tahap VIP.
• Masa pemprosesan purata: 5–15 minit ke akaun bank dan e-dompet yang telah disahkan.

Bagi pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi jumlah tertentu, ole99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) tambahan sebelum meluluskan transaksi. Proses ini termasuk penyerahan salinan IC, bukti alamat dan mungkin penyata bank terkini.

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun ole99. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya tanpa pengecualian.

ole99 berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat sebarang aktiviti luar biasa pada akaun, pertukaran kata laluan atau alamat IP baru-baru ini, atau jika terdapat aduan yang masih dalam siasatan. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi oleh pasukan sokongan dalam masa 24 jam.

ole99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus ole99 adalah seperti berikut:

• Ahli layak menerima setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Keperluan rollover (pertaruhan) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan.
• Bonus alu-aluan memerlukan rollover 10x daripada jumlah deposit tambah bonus.
• Cashback mingguan dikreditkan setiap Isnin dan mesti digunakan dalam masa 7 hari atau akan tamat tempoh.
• ole99 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, pertaruhan arbitraj atau penyelarasan dengan ahli lain.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Pertaruhan pada permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja dalam memenuhi keperluan rollover — sila rujuk syarat promosi individu.

Semua permainan yang tersedia di platform ole99 beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan pensijilan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di ole99:

• Keputusan yang direkodkan oleh pelayan ole99 adalah muktamad. Dalam kes sebarang percanggahan antara paparan skrin dan rekod pelayan, rekod pelayan akan diambil kira.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, ole99 akan memulihkan sesi atau mengembalikan baki pertaruhan kepada akaun ahli.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak wajar adalah dilarang keras.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah pelanggaran serius.
• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

Untuk permainan Kasino Langsung, peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal permainan (seperti Evolution Gaming dan SA Gaming) turut terpakai dan dianggap sebahagian daripada Terma ini.

ole99 mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan kakitangan kami dengan cara yang sopan dan menghormati. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun serta-merta:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau melecehkan kakitangan sokongan pelanggan ole99 atau ahli lain.
• Cuba mengakses akaun ahli lain atau maklumat yang bukan milik anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang ole99 kepada orang awam.
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk memintas sekatan geografi yang ditetapkan.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pembasmian wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Cuba mempengaruhi keputusan permainan melalui cara teknikal atau kolusi dengan pemain lain.

Anda berhak untuk menutup akaun ole99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun anda (tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi keperluan rollover) akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan identiti yang diperlukan.

ole99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa atau selepas pendaftaran.
• Syak wasangka terlibat dalam penipuan, pembasmian wang haram atau aktiviti jenayah.
• Penggunaan berbilang akaun yang disahkan.
• Kegagalan mematuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, ole99 berhak menahan semua baki dalam akaun tertakluk kepada siasatan dalaman dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Platform ole99 disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan platform pada tahap tertinggi, ole99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau ketidaksediaan sementara.

• ole99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• ole99 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah teknikal yang berlaku di pihak pembekal perkhidmatan internet, peranti atau rangkaian ahli.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atas alasan nasib atau hasil yang dijangkakan.
• ole99 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau liabiliti kewangan lain yang mungkin timbul kepada ahli berkaitan kemenangan atau penggunaan platform mengikut undang-undang negara ahli.

ole99 amat mengambil berat tentang kesejahteraan semua ahlinya. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, ole99 menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian — sistem akan memberhentikan sesi permainan secara automatik apabila had yang ditetapkan dicapai.
• Had masa sesi — terima peringatan atau tamatkan sesi selepas tempoh masa yang anda pilih.
• Rehat kendiri sementara — jeda dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain mengikut keperluan.
• Pengecualian diri jangka panjang — tutup akses kepada akaun untuk tempoh yang lebih lama.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan atau hubungi pasukan sokongan ole99 untuk mendapatkan panduan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ole99 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan ketara melalui notifikasi dalam akaun atau emel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala terletak pada anda sebagai ahli.

Penggunaan berterusan platform ole99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ole99 melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform atau emel kami di [email protected].